Prilikom zasnivanja pretplatničkog odnosa(registracija) svaki korisnik je dužan da popuni propisani obrazac koji se sastoji iz dva dijela:

• Prvi dio je obavezni dio i odnosi se na podatke koje je korisnik dužan da ispuni: ime i prezime, odnosno naziv privrednog društva koje je korisnik I njegov organizacioni oblik, broj lične karte ili pasoša za fizička lica i poreski i registarski broj za pravna lica, adresu pretplatnika i dodijeljeni pretplatnički broj, odnosno identifikaciju (ID) pretplatnika.
• Drugi dio je neobavezan i podatke iz ovog dijela korisnik nije obavezan da daje ukoliko ne želi. Ukoliko ih daje to potvrđuje svojim potpisom koji znači da ih je korisnik dobrovoljno dao.

Podaci o saobraćaju se čuvaju na osnovu Uredbe o kategorijama podataka o elektronskim komunikacijama koji se zadržavaju. Uredbom je definisano koji se podaci čuvaju i koliko vremena se čuvaju:

• Period zadržavanja podataka za fiksnu i mobilnu telefoniju je godinu dana od dana nastanka komunikacije;
• Period zadržavanja podataka za pristup interentu, elektronskoj pošti i internet telefoniji (bez obzira na tehnologiju, fiksnu ili mobilnu) je šest mjeseci od početka komunikacije.